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河北壽險:讓年輕的生命得以延續(xù),為客戶尋找理賠的理由

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“太感謝你們了,我孩子可以安心治病了,我這個家也是你們救的”,客戶父親握緊理賠人員的手,一句句質(zhì)樸的話語表達著對公司的感謝。從客戶出險至今,平安人壽累計為客戶理賠重疾保險金12萬,住院醫(yī)療費21.74萬元,為客戶解決了治療費用問題,讓客戶重燃生的希望。

對孩子的關(guān)愛,一份保單表達

疾病突然來襲,平安溫馨守護

2018年初,Q先生的女兒剛剛18歲成年,Q先生在女兒生日后送上了一份特別的成人禮——平安福保單,這張保單寄托著父親對女兒的愛,希望女兒在未來可以健康快樂,享受美好的生活。這張平安福主險15萬,重疾12萬,附加醫(yī)療險意外險和豁免險,同時附加了e生保醫(yī)療險。

2019年的秋天,女兒突然感覺胃部不適,疼痛難受且惡心嘔吐,到醫(yī)院胃鏡檢查發(fā)現(xiàn)是胃癌,這個消息猶如晴天霹靂一般震驚了Q先生,沒想到癌癥會發(fā)生在自己的孩子身上,Q先生心想哪怕是賣房子賣地也一定要治好孩子,于是緊急住院進行了胃部大手術(shù),確診為胃非霍奇金淋巴瘤。

Q先生將申請材料準備齊全提交后,公司理賠調(diào)查人員第一時間進行核實,確認客戶病情符合重大疾病的條件,很快理賠款12萬的重疾理賠金和5萬余元的住院治療費就轉(zhuǎn)到了客戶賬戶,同時豁免剩余保費4.7萬余元。

勇敢面對疾病,重燃生命希望

賠付醫(yī)療費用,收到客戶感謝

賠付重疾后,Q先生不再為孩子的治療費用發(fā)愁了,于是帶著孩子到治療條件更好的中國人民解放軍總醫(yī)院進行漫長的化療,每次都給孩子的身體帶來傷痛,但是只有持續(xù)的治療才能延續(xù)生命,Q先生一直在堅持,也一直鼓勵女兒積極面對,幸好有保險保障不用為治療費用發(fā)愁,讓女兒可以安心治療。公司也持續(xù)關(guān)注著孩子的治療和康復(fù)情況,每次住院治療后公司都積極協(xié)助Q先生進行理賠申請,至今已經(jīng)有11次之多,Q先生對公司的理賠服務(wù)非常滿意。

近日,理賠調(diào)查服務(wù)人員探望孩子,在與Q先生的溝通過程中,Q先生告知孩子有些時候的放化療是在門診進行的,沒有住院病歷所以就沒有交給公司,理賠調(diào)查人員核實門診發(fā)票是放化療的費用,屬于保險條款責任可以報銷,于是調(diào)查人員主動為Q先生收集齊全理賠材料協(xié)助申請,很快門診費用也完成了報銷,讓客戶非常的感動,客戶送來了錦旗表示感謝。

從客戶生病到現(xiàn)在,住院費用共計理賠了21.74萬元,極大的緩解了客戶的經(jīng)濟壓力,讓客戶可以安心治病,重燃生命的希望。

理賠啟示

我們無法預(yù)知風(fēng)險,為未來加一份保障,在危險來臨之際才能平安度過人生的大風(fēng)大浪!平安人壽將繼續(xù)堅持以客戶為中心,主動為客戶尋找理賠理由,為客戶提供更加簡單、便捷、友善、安心的理賠服務(wù)體驗,為廣大客戶帶去更多的保障!


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